Politique de retour

RETOUR ET ECHANGE

À compter de la réception des produits, le client dispose par principe d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours (Le cachet de la Poste fait foi) pour renvoyer les produits livrés. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa demande écrite de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration qu’il doit envoyer par courrier à : Margot&Tita, 2 place de la Bourse, 33000 BORDEAUX ou bien par courriel à serviceclients@margot-tita.com. Toute demande de retour parvenue au vendeur au-delà de ce délai sera refusée. Les frais de retour sont intégralement à la charge du consommateur.

Les articles ne peuvent être échangés, vous devrez nous retourner le ou les article(s) contre remboursement, et ensuite passer une nouvelle commande.

Tout remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande et prendra 10 jours ouvrés, en fonction de votre institution bancaire ou de l’émetteur de votre carte.

PROCÉDURE DE RETOUR

Le retour des produits relève de la responsabilité du client. L’exercice de son droit de rétractation par le client ne sera accepté par le vendeur que pour les produits en parfait état de revente. Les produits retournés descellés, salis, abîmés, cassés ou endommagés par le client seront refusés. Les produits doivent impérativement être retournés à Margot&Tita dans un parfait état de revente, dans leur emballage et état d’origine, et dûment scellés.

L’adresse de retour est la suivante :

Margot & Tita SAS
2 Place de la Bourse
33000 BORDEAUX
FRANCE

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.